Frequently Asked Questions (FAQ) ini memuat beberapa pertanyaan umum yang sering ditanyakan tentang layanan kami. Silakan disimak dengan baik, siapa tahu kamu memiliki pertanyaan yang sama sehingga bisa langsung mendapatkan jawabannya. Kalaupun kamu tidak menemukan jawaban yang memuaskan hati, kami akan dengan senang hati membantu menjawabnya. Kirimkan saja pesan ke kami lewat contact form ini.
Bagaimana caranya order online invitation?
Order bisa dilakukan via booking form dengan mengisi secara detail setiap kolom yang tersedia atau bisa juga dengan cara pesan langsung lewat WhatsApp. Utarakan saja bahwa kamu ingin memesan online wedding theme yang dikehendaki.
Setiap pesan yang masuk ke Inviday, baik via booking form atau WhatsApp akan di-follow up oleh tim kami sampai order-anmu selesai dibuat.
Bagaimana cara pembayarannya?
Setelah order-anmu kami terima, kamu akan mendapatkan invoice terkait besaran pembayarannya. Detail pembayaran akan dilampirkan di dalam invoice tersebut. Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau ATM.
Kamu diwajibkan untuk mengkonfirmasi pembayaran yang kamu lakukan apabila menginginkan verifikasi pembayaran yang sesegera mungkin di pihak kami dengan cara mengirim foto atau screenshoot bukti pembayaran.
Setelah kami menerima pembayaranmu, kami akan memberikan receipt sebagai tanda bukti bahwa pembayaran yang kamu lakukan memang benar telah kami terima.
Kapan undangan saya akan dikerjakan?
Order undangan, baik versi online ataupun cetak akan mulai dikerjakan oleh tim kami apabila pembayaran atas order yang kamu lakukan telah kami nyatakan diterima dan kamu telah menerima receipt pembayaran dari kami.
Setelah proses pembayaran terlewati, tim kami akan memandumu untuk pengumpulan materi undangan sesuai dengan tema undangan yang kamu pilih, seperti: rincian text yang tertera pada undangan, foto-foto, video, dan materi lain yang terkait dengan undangan yang kamu pilih.
Jangan khawatir, tim kami akan selalu responsif berkomunikasi denganmu sampai undanganmu selesai dibuat dan siap di-publish.
Berapa lama pengerjaan undangan sampai selesai?
Lama pembuatan satu tema undangan, biasanya kami kerjakan tidak lebih dari 7 hari agar kualitas akhir sama baiknya dengan tema sample yang kamu lihat. Lama pengerjaan ini dihitung setelah semua files yang diperlukan telah kami terima dengan baik. Jadi, apabila kamu ingin mempercepat pengerjaan undangan yang kamu pesan, segeralah untuk mengirim semua files yang dibutuhkan.
Tambahan, untuk undangan cetak dalam jumlah besar (lebih dari 500 pcs) akan memakan waktu yang lebih lama. Informasi estimasi lamanya pengerjaan juga akan kamu dapatkan dari tim kami.
Pengiriman foto atau video untuk undangan, dilakukan dengan cara apa?
Sebenarnya, banyak cara yang bisa kamu lakukan. Yang terpenting adalah kami menerima foto atau video dalam kualitas terbaiknya, yaitu kualitas yang sama dengan yang kamu miliki sebelum kamu kirim kepada kami.
Dalam beberapa waktu ke depan, kami akan menyediakan flatform khusus pada website kami untuk meng-handle pengiriman files ini.
Namun, dari sekian banyak cara, saat ini kami menyarankan kamu untuk mengirim semua files (foto atau video) lewat layanan file sharing pihak ketiga seperti Google Drive atau Dropbox. Setelah kamu meng-upload semua files yang diperlukan ke layanan file sharing tersebut, baru kemudian kamu men-sharing semua files tersebut kepada kami.
Jangan takut, tim kami akan memandumu sampai semua files dapat kami terima dengan baik.
Setelah undangan saya selesai dibuat, lalu bagaimana?
Kami akan mengkonfirmasikan kepada kamu ketika undangan yang kamu pesan telah kami selesaikan dengan baik dan siap untuk kamu bagikan.
Untuk undangan cetak, pengiriman/pengambilan undangan akan dilakukan sesuai dengan kesepakatan saat order undangan dilakukan.
Khusus undangan online, kamu akan mendapatkan detail instruksi dan materi untuk menyebar atau membagikan undangan online-mu, baik via broadcast WhatsApp atau post di social media (Facebook, Instagram, atau Twitter).